零售銀行業(yè)務為什么選擇 Microsoft Dynamics CRM?
2011/09/19
為什么選擇 Microsoft Dynamics CRM?
360°Client&Business View 客戶和業(yè)務的 360° 視圖
Financial advisors: Role-based data protection 財務顧問:基于角色的數(shù)據(jù)保護模式
Business units: Role-based navigation 業(yè)務單位:按角色定位
Relationship managers & business analysts 關系管理和業(yè)務分析
Institutional role-based access 按照角色訪問的規(guī)則
KYC & business Intelligence KYC 和商務智能
Business process management 業(yè)務流程管理
Automated business process 自動的業(yè)務流程
Operational & transactional data store 運營數(shù)據(jù)和交易記錄的數(shù)據(jù)存儲
圖: 客戶和業(yè)務的 360° 視圖
業(yè)務流程管理
高效的業(yè)務管理流程可以使零售銀行業(yè)務專注于客戶信息、優(yōu)化客戶流程,從而可以幫助他們在全球化市場和公平競爭市場中具有極高的競爭能力,并增加收入。這就是為什么 CRM 軟件不是一個孤立的解決方案,而是通過優(yōu)化和整合各部門的所有業(yè)務流程來創(chuàng)建 360° 客戶視圖。安裝配置合適的CRM 系統(tǒng),銀行就會把顧客置于業(yè)務中的最核心地位。
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