CRM施行規(guī)則應(yīng)遵循的“1+5循環(huán)”
2011/09/13
只要將全流程先進管理思想和一體化的客戶關(guān)系管理分離起來,才干保證企業(yè)在投入資源取得客戶之后,具備為其提供貼身的增值效勞、創(chuàng)新產(chǎn)品并不時持續(xù)客戶價值的才能,施行CRM也才干獲得勝利�;谶@一判別,在CRM的應(yīng)用戰(zhàn)略中,需求分離多個行業(yè)應(yīng)用經(jīng)歷,重點歸結(jié)提出了CRM施行規(guī)則——“1+5循環(huán)”即是“以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為中心,停止:戰(zhàn)略注重、長期規(guī)劃、開放運作、系統(tǒng)集成、全面推行。CIO時代
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