呼叫中心外呼語(yǔ)言腳本設(shè)計(jì)之我見(jiàn)
Lucie供稿 2004/05/14
隨著呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展,呼叫中心的服務(wù)模式也正從以往的被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)進(jìn)行過(guò)渡,外呼服務(wù)的發(fā)展已與日俱增。為了更好地為客戶(hù)提供服務(wù),并培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù),企業(yè)利用呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行外呼服務(wù),一方面將最新的市場(chǎng)資訊傳遞給客戶(hù),隨時(shí)與客戶(hù)保持友好的聯(lián)系,另一方面也通過(guò)進(jìn)行客戶(hù)的相關(guān)調(diào)查,為企業(yè)不斷進(jìn)行市場(chǎng)策略的調(diào)整提供依據(jù)。作者供稿 CTI論壇編輯
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