呼叫中心路由策略
田靜 2004/02/03
摘 要:對(duì)呼叫中心的結(jié)構(gòu)、工作過程和自動(dòng)、人工呼叫業(yè)務(wù)的路由策略做了較為詳盡的介紹。中國通信網(wǎng)(www.c114.net)——天津通信技術(shù)
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