網(wǎng)通1003呼叫中心的創(chuàng)新之路
網(wǎng)通國際客服中心 總經(jīng)理 陳正立 2004/01/12
四年前,秉承體制創(chuàng)新,技術創(chuàng)新,探索中國新一代電信公司管理、發(fā)展與競爭模式,為國企改革、電信體制改革、知識創(chuàng)新戰(zhàn)略服務的崇高使命,伴隨著中國電信行業(yè)改革的進程,在中國的大地上,誕生了中國網(wǎng)通,她以現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)技術為依托,抱著寬待夢想,以空前的高速度,從橫跨全國的基礎網(wǎng)絡建設到蒸蒸日上的業(yè)務發(fā)展,創(chuàng)造出了一個個中國電信史上的奇跡。中國網(wǎng)通集團國際通信有限公司供稿 CTI論壇編輯
直抵客戶 2003-12-09 |
服務質(zhì)量檢查在海南移動客服中心起到的變化 2003-10-23 |
真情服務架起溝通橋梁 記武漢移動客戶服務中心 2003-10-20 |
實行電話訪銷過程中常見問題淺析 2003-10-09 |
客戶服務的特色之路 2003-08-22 |