江蘇移動(dòng)1860客戶服務(wù)中心發(fā)展紀(jì)實(shí)
2003/04/04
走進(jìn)江蘇移動(dòng)的1860客服中心,映入眼簾最醒目的便是“讓世界聆聽(tīng)微笑”這七個(gè)大字,自江蘇移動(dòng)1860客服中心1998年10月成立以來(lái),這句話一直激勵(lì)著全體話務(wù)人員用努力和真誠(chéng)為中國(guó)移動(dòng)用戶提供上乘的服務(wù)。如今,經(jīng)過(guò)四年多的發(fā)展,客服中心已從當(dāng)時(shí)的每市兩部電話、兩三個(gè)話務(wù)員發(fā)展到全省435個(gè)臺(tái)席、400多名話務(wù)員,實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù),全省月均服務(wù)次數(shù)達(dá)到250萬(wàn)次以上,成為江蘇移動(dòng)最重要的服務(wù)渠道之一。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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