為了讓客戶每只電話打得順心舒暢
――寫在"市北供水熱線"開通三周年之際
胡碧君 2003/03/21
2003年3月6日是"市北供水熱線"開通三周年的日子。
圖為引進國際先進的呼叫中心服務(wù)管理模式的"市北供水熱線"
原文刊登于《市北供水服務(wù)》2003年第二期
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