從消防隊(duì)到安全員——對(duì)河北移動(dòng)1860業(yè)務(wù)的調(diào)查與思考
2002/11/28
今年4月11日,對(duì)河北移動(dòng)通信公司所屬的各級(jí)客服中心來說是一個(gè)不平常的日子。這一天,省公司一紙傳真電報(bào),拉開了全省1860外呼業(yè)務(wù)的帷幕。至今雖僅半年的短暫時(shí)光,但經(jīng)過河北移動(dòng)上上下下的共同努力,該業(yè)務(wù)已從開辦初期的幼年期逐步走向成熟壯大,并探索出了一條符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的獨(dú)具特色的外呼之路。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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