從消防隊到安全員——對河北移動1860業(yè)務(wù)的調(diào)查與思考
2002/11/28
今年4月11日,對河北移動通信公司所屬的各級客服中心來說是一個不平常的日子。這一天,省公司一紙傳真電報,拉開了全省1860外呼業(yè)務(wù)的帷幕。至今雖僅半年的短暫時光,但經(jīng)過河北移動上上下下的共同努力,該業(yè)務(wù)已從開辦初期的幼年期逐步走向成熟壯大,并探索出了一條符合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的獨具特色的外呼之路。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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