陜西客服電話服務(wù)質(zhì)量調(diào)查
2002/11/15
今年8月至10月,陜西管局對全省通信企業(yè)客戶服務(wù)電話的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進行了長時間的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明:每天都有數(shù)以萬計的用戶撥打陜西電信1000、聯(lián)通1001、移動1860、網(wǎng)通1003、吉通5382799、鐵通10050的客戶服務(wù)電話,客服電話既是老百姓撥打最多的電話,也是企業(yè)服務(wù)社會、服務(wù)用戶,體現(xiàn)通信行業(yè)服務(wù)水平高低的晴雨表。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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