【CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證專題】
把握世博機遇 展現(xiàn)全新風(fēng)采 記上海供水熱線的成長
2011/09/02
CTI論壇(ctiforum)9月2日消息(記者 張潔):四平路的206號對許多上海市民而言并不陌生,這里曾是上海市自來水市北有限公司的客服中心。每天,55151515的工作都在這里展開。然而隨著城市的發(fā)展,服務(wù)需求的提升,全市市區(qū)五大自來水公司的五條熱線,給市民帶來了諸多不便。為了更好地服務(wù)社會,提高全市供水服務(wù)質(zhì)量,2009年5月5日,上海供水熱線962740正式成立。由上海城市建設(shè)投資開發(fā)總公司牽頭,以具備呼叫中心五星認(rèn)證的上水市北客服中心為基礎(chǔ),整合上海五大供水公司的呼叫中心,為上海提供了一個專業(yè)、統(tǒng)一、高效、滿意的供水行業(yè)服務(wù)平臺。四平路206號正以全新的面貌向所有人展現(xiàn)其轉(zhuǎn)變后的風(fēng)采。CTI論壇報道
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