億博科創(chuàng)攜手電訊盈科為嘉實(shí)基金打造新一代客服中心
2007/11/05
為了給投資人提供更實(shí)時(shí)、更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更快捷的投資工具和多渠道、全方位、高水準(zhǔn)的客戶理財(cái)服務(wù),加強(qiáng)與投資人的溝通,主動(dòng)創(chuàng)造溝通渠道,滿足基金業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求,近日,作為Intervoice/EDIFY公司在中國(guó)區(qū)域內(nèi)核心的、專(zhuān)業(yè)化的EDIFY IVR產(chǎn)品提供商和技術(shù)服務(wù)提供商——北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司,與電訊盈科公司成功合作,為嘉實(shí)基金新一代客服中心項(xiàng)目提供全球高端的、國(guó)內(nèi)金融行業(yè)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一的EDIFY自動(dòng)語(yǔ)音解決方案,幫助嘉實(shí)基金提升客服中心IVR系統(tǒng)的呼叫接入能力和業(yè)務(wù)處理能力,打造新一代客戶服務(wù)中心,滿足7 X24小時(shí)的為客戶提供基金查詢、基金交易、帳戶服務(wù)、公共信息、客戶分析等自動(dòng)服務(wù)要求,進(jìn)一步減低客戶交易成本、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)高效率的客戶交互服務(wù),最終提高投資者滿意度和忠誠(chéng)度、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。CTI論壇編輯