億博科創(chuàng)再度牽手太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))打造新一代客服中心
2008/05/06
繼2007年5月,中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司選擇作為Intervoice/EDIFY公司在亞太區(qū)域內(nèi)專(zhuān)業(yè)的、核心的、唯一的“鉑金級(jí)”合作伙伴——北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司,提供EDIFY IVR產(chǎn)品解決方案和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)后,2008年3月,太平洋保險(xiǎn)與億博科創(chuàng)再度成功合作,此次提供的EDIFY IVR產(chǎn)品解決方案,除了完成對(duì)現(xiàn)有客服中心系統(tǒng)擴(kuò)容需求之外,同時(shí)還為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的客服中心系統(tǒng)提供7X24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。通過(guò)多次成功合作,不僅是太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))及合作伙伴對(duì)Intervoice公司EDIFY IVR解決方案的充分肯定,同時(shí),也是對(duì)億博科創(chuàng)公司作為技術(shù)服務(wù)商和產(chǎn)品供貨商的高度信任與認(rèn)可,億博科創(chuàng)作為太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))在該業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作伙伴,通過(guò)提供先進(jìn)的EDIFY自助語(yǔ)音服務(wù)解決方案和專(zhuān)業(yè)服務(wù),幫助太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))進(jìn)一步減低客戶(hù)交易成本、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)高效率的客戶(hù)交互服務(wù),最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),同時(shí)也為今后更全面與更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作奠定了基礎(chǔ)。CTI論壇編輯