億博科創(chuàng)再度牽手太平洋保險(集團(tuán))打造新一代客服中心
2008/05/06
繼2007年5月,中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司選擇作為Intervoice/EDIFY公司在亞太區(qū)域內(nèi)專業(yè)的、核心的、唯一的“鉑金級”合作伙伴——北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司,提供EDIFY IVR產(chǎn)品解決方案和專業(yè)技術(shù)服務(wù)后,2008年3月,太平洋保險與億博科創(chuàng)再度成功合作,此次提供的EDIFY IVR產(chǎn)品解決方案,除了完成對現(xiàn)有客服中心系統(tǒng)擴(kuò)容需求之外,同時還為電話營銷的客服中心系統(tǒng)提供7X24小時的自動語音服務(wù)。通過多次成功合作,不僅是太平洋保險(集團(tuán))及合作伙伴對Intervoice公司EDIFY IVR解決方案的充分肯定,同時,也是對億博科創(chuàng)公司作為技術(shù)服務(wù)商和產(chǎn)品供貨商的高度信任與認(rèn)可,億博科創(chuàng)作為太平洋保險(集團(tuán))在該業(yè)務(wù)的長期業(yè)務(wù)合作伙伴,通過提供先進(jìn)的EDIFY自助語音服務(wù)解決方案和專業(yè)服務(wù),幫助太平洋保險(集團(tuán))進(jìn)一步減低客戶交易成本、降低企業(yè)運營成本,實現(xiàn)高效率的客戶交互服務(wù),最終提高客戶滿意度和忠誠度、提升企業(yè)核心競爭力,逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),同時也為今后更全面與更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作奠定了基礎(chǔ)。CTI論壇編輯
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