億博科創(chuàng)及EDIFY語音產(chǎn)品中標平安保險客服系統(tǒng)
2007/11/09
為了給客戶提供方便、快捷、安全、周到的全天侯、一站式的客戶服務,滿足個人理財、理賠報案和保單、股票、年金、信托等多種信息的查詢、變更、交易、轉(zhuǎn)讓等業(yè)務需求,近日,作為Intervoice/EDIFY公司在中國區(qū)域內(nèi)核心的、專業(yè)化的EDIFY IVR產(chǎn)品提供商和技術(shù)服務提供商——北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司,成為平安保險指定的EDIFY IVR產(chǎn)品供貨商和技術(shù)服務商,并為其客服中心整體擴容項目,提供全球高端的、國內(nèi)金融行業(yè)市場占有率穩(wěn)居第一的EDIFY自動語音解決方案,幫助平安保險提升客服中心IVR系統(tǒng)的呼叫接入能力和業(yè)務處理能力,打造新一代客戶服務中心,滿足7 X24小時的為客戶提供標準化、個性化、專業(yè)化、電子化的自動服務要求,進一步減低客戶交易成本、降低企業(yè)運營成本,實現(xiàn)高效率的客戶交互服務,最終提高客戶滿意度和忠誠度、提升企業(yè)核心競爭力。CTI論壇編輯
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