攜手績效認證,爭創(chuàng)服務領先
--網通(滬、穗、深、閩)呼叫中心CCCS認證項目有感
林虎 2004/08/19
中國網通客戶服務中心一貫秉承"與光同速,服務領先"的服務理念, 始終以客戶至上為原則,為客戶提供一流的、個性化的服務。在電信行業(yè)競爭日益激烈的今天,客戶服務中心采用"積極主動 預防為主"的工作方針,制訂出切實可行的工作流程、嚴格的服務質量標準和全面有效的服務管理體系,將客戶服務工作深入到公司業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié),最大限度地降低客戶問題的發(fā)生率,保證了為客戶提供最優(yōu)質的服務。作者供稿 CTI論壇編輯
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