CCCS標(biāo)準(zhǔn)系列談之三:呼叫中心員工的激勵
CCCS標(biāo)準(zhǔn)系列談之四:客戶投訴管理
李堅剛 2004/08/03
首先來看一組有關(guān)客戶的統(tǒng)計數(shù)字:優(yōu)百斯公司供稿 CTI論壇編輯
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