Clearanswer選擇Aspect Unified IP作為戰(zhàn)略型聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)
2011/11/22
CTI論壇(ctiforum)11月22日消息(記者 張潔):全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心和微軟平臺(tái)解決方案提供商Aspect日前宣布,聯(lián)絡(luò)中心外包商Clearanswer選擇Aspect® Unified IP®作為其關(guān)鍵的戰(zhàn)略型聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)平臺(tái)。為了深入推進(jìn)公司未來階段的發(fā)展,Clearanswer額外投資購(gòu)買了40個(gè)Aspect統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)許可(license),其中半數(shù)用于呼入呼出雙向式客服代表臺(tái)席,以實(shí)現(xiàn)最高的成本投入效率和客服服務(wù)水平。CTI論壇報(bào)道
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