Aspect將社交媒體技術(shù)引入客戶聯(lián)絡(luò)中心
2011/11/03
CTI論壇(ctiforum)11月1日消息(記者 張潔): 全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣布推出Aspect® Social Media Channel Integration(社交媒體渠道集成),幫助公司將社交媒體技術(shù)轉(zhuǎn)化為高效的客戶聯(lián)絡(luò),從而構(gòu)建積極的客戶產(chǎn)品體驗,創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。通過采用Aspect的解決方案,企業(yè)可以更好地管理他們與當(dāng)今超級連通(hyper-connected)的客戶們之間的交互溝通,滿足他們對社會化媒體不斷增長的依賴,幫助他們不但實現(xiàn)對等溝通,而且能夠?qū)で箨P(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的答案。CTI論壇報道
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