Aspect將社會化媒體技術引入客戶聯(lián)絡中心
2011/08/25
CTI論壇(ctiforum)8月25日消息(記者 張潔):全球領先的客戶聯(lián)絡中心和微軟平臺解決方案提供商Aspect日前宣布推出Aspect® Social Media Channel Integration,幫助公司將社會化媒體(social media)技術轉化為高效的客戶對話,從而構建積極的客戶產(chǎn)品體驗,創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。面對當今互動溝通極為便利、頻繁的客戶,Aspect的解決方 案可以幫助企業(yè)更好地管理他們與客戶之間的交互溝通,滿足他們對社會化媒體不斷增長的依賴,幫助企業(yè)不但實現(xiàn)與客戶一對一的個性化溝通,而且能夠發(fā)現(xiàn)客戶們對于產(chǎn)品和服務的共性需求,進而全面提升企業(yè)的競爭力。CTI論壇報道
Aspect獲2011年度全球聯(lián)絡中心魔力象限領導廠商 2011-07-25 |
聯(lián)絡中心將成為企業(yè)的DNA 2011-06-22 |
Aspect馬浚驅:聯(lián)絡中心怎樣擁抱云計算? 2011-06-02 |
Aspect推出中小企業(yè)聯(lián)絡中心Aspect Contact 2011 2011-05-24 |
進軍中小呼叫中心市場 Aspect Contact 2011發(fā)布 2011-05-19 |