沖電氣推出云服務(wù)新功能“EXaaS來電集中管理服務(wù)”
2011/12/01
CTI論壇(ctiforum)12月1日消息(記者 張潔):沖電氣今起面向日本國內(nèi)金融機關(guān)推出云計算服務(wù)“EXaaS(TM)呼叫中心服務(wù)”新功能——“EXaaS來電集中管理服務(wù)”。客戶采用該服務(wù),不僅可以在呼叫中心集中接聽打給金融機關(guān)各營業(yè)網(wǎng)點的電話,從而減輕各網(wǎng)點電話應(yīng)對業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān),而且專業(yè)座席員的應(yīng)對可以提高客戶滿意度。沖電氣此次針對既想集中管理營業(yè)網(wǎng)點的來電業(yè)務(wù)而又不想擁有設(shè)備的企業(yè)推出該云服務(wù),除來電集中管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)功能外還可以滿足客戶的個別需求。CTI論壇報道
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