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XToolsCTI來(lái)電精靈

2009/05/18

功能要點(diǎn)

  可根據(jù)來(lái)電自動(dòng)匹配客戶或聯(lián)系人
  精確匹配和模糊匹配后,出現(xiàn)匹配結(jié)果的客戶視圖入口或客服視圖入口
  可把來(lái)電記錄進(jìn)入模糊匹配到的客戶
  可記錄查看來(lái)電日志
  可為每次來(lái)電錄音(注:此功能只有來(lái)電錄音盒支持)
  客戶視圖內(nèi),可查看該客戶來(lái)電日志與最近來(lái)電
  來(lái)電日志可記錄:響鈴次數(shù)、通話時(shí)間、來(lái)電號(hào)碼、接聽(tīng)人

使用環(huán)境

  硬件:X700來(lái)電顯示設(shè)備;X800來(lái)電顯示/錄音設(shè)備
  軟件:X-CTI來(lái)電精靈+XToolsCTI

CTI論壇報(bào)道


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