Exact CRM搭建企業(yè)業(yè)務(wù)共享平臺
2009/05/19
目前許多企業(yè)中的銷售、市場營銷和客戶服務(wù)部門都是獨(dú)立工作的,因此這些不同的業(yè)務(wù)功能往往很難以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在客戶身上。例如,如果一名銷售人員盲目地打電話給客戶并推銷某產(chǎn)品,而他根本不知道客戶正在為幾個(gè)尚未解決的服務(wù)問題而惱火,那情況會怎么樣呢?但通過提供一個(gè)各業(yè)務(wù)部門共享的客戶信息交流平臺,情況就大不一樣了,Exact CRM解決方案使得這類問題不復(fù)存在。ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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