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Corporate Express 使用來自 Salesforce 的自定義
CRM 解決方案提升客戶轉(zhuǎn)化率、滲透率和保留率

2009/05/19

  Salesforce 的可自定義解決方案使我們能更好地管理客戶以及準客戶銷售漏斗。”

挑戰(zhàn)

  Corporate Express 希望通過更好了解并在內(nèi)部共享客戶信息(跨越本地區(qū)域以及擴展地理區(qū)域的多條業(yè)務渠道)來捕捉額外的銷售機會
  該公司還想通過改進活動管理來提高他們的銷售力
  內(nèi)外銷售團隊需要就共享的客戶進行更快速、更全面的溝通
  該公司期望改進其客戶聯(lián)系節(jié)奏

  解決方案

  Corporate Express 在北美為 2,500 位用戶推介 Salesforce
  為加強內(nèi)外代表間的協(xié)作,該公司針對每個組的特定需求自定義了用戶界面
  通過簡單的培訓,全公司的用戶迅速開始在多個業(yè)務渠道和地理區(qū)域間共享客戶信息

結(jié)果

  Corporate Express 現(xiàn)在能夠跟蹤客戶群中的銷售代表活動,并能夠評估銷售人員的整體活動
  客戶轉(zhuǎn)化率、滲透率和保留率得以提高
  流程集成使得不再需要兩次數(shù)據(jù)輸入,節(jié)省了寶貴的銷售時間

CTI論壇報道


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