CRM行業(yè)決勝在生死轉(zhuǎn)折之際
葉開(kāi) 2008/12/26
2008年,是國(guó)內(nèi)CRM行業(yè)的一個(gè)特殊的年份,說(shuō)它特殊是因?yàn)檫@一年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),有歡喜有悲傷。往往一個(gè)變革轉(zhuǎn)折點(diǎn),都會(huì)有一批倒下的,也有一批更有生命力的成長(zhǎng)起來(lái)。在這一年,我們時(shí)時(shí)能夠感受到的是:機(jī)遇大于低迷。經(jīng)歷了一個(gè)數(shù)年之久的高低谷發(fā)展,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)CRM行業(yè)開(kāi)始逐漸理性,并開(kāi)始逐漸形成一定的價(jià)值鏈,尤其重要的是國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從自身企業(yè)發(fā)展需求角度來(lái)理性的思考和規(guī)劃如何以客戶為中心。金融風(fēng)暴帶給制造業(yè)和金融業(yè)是殘酷的打擊,但是對(duì)于CRM行業(yè),恰好是一個(gè)發(fā)展的良機(jī)。CTI論壇編輯
專(zhuān)訪賽捷:管理軟件融合成發(fā)展趨勢(shì) 2008-12-26 |
CRM軟件的得與失 2008-12-26 |
部署移動(dòng)CRM前的四項(xiàng)考量 2008-12-25 |
服務(wù)星托管型呼叫中心,讓CRM充分發(fā)揮作用 2008-12-25 |
為什么CRM必須平臺(tái)化 2008-12-25 |