小企業(yè)的CRM之道
2006/10/19
無論企業(yè)規(guī)模大還是小,客戶的維護(hù)和保持都是非常重要的。原因有兩點(diǎn):首先,開發(fā)新客戶比維持老客戶要花費(fèi)更高的成本;其次,現(xiàn)在的客戶如果滿意你的產(chǎn)品和服務(wù),他會(huì)成為你的回頭客,并且將你推薦給他的朋友和同事。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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