SaaS(軟件即服務(wù))的魅力

2006/05/31

  一種通過在線使用軟件的服務(wù)越來越受到人們的關(guān)注,一時間,ASP服務(wù)、軟件租用、月租型、托管型、在線軟件充斥著軟件世界,月租型CRM、在線OA、托管型ERP讓人感覺新鮮,但仔細了解,你會感覺到SaaS(軟件即服務(wù))不僅僅耳目一新,它帶來的是一場軟件行業(yè)的變革!

  SaaS軟件即服務(wù)(Software as a Service)是一種新的軟件服務(wù)模式,客戶通過服務(wù)商的網(wǎng)站了解到自己花多少錢,可以得到多少應(yīng)用功能的軟件服務(wù),并通過在線試用,確定符合自己的需求的基礎(chǔ)上,購買服務(wù),并通過上網(wǎng)來使用這種服務(wù)!

充滿生命力的SaaS(軟件即服務(wù))

  這種模式是使得軟件具有更佳的基礎(chǔ),因為廠商不得不對客戶的滿意度給予更加密切的關(guān)注,并由此對問題和擴展需求做出更快的響應(yīng),從而使軟件服務(wù)更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化,另一方面又照顧到個別企業(yè)的特殊要求,高頻率的升級完善,使客戶感覺每一個修訂都是吻合自己的需求!

  大型的傳統(tǒng)軟件公司企業(yè)將與提供SaaS解決方案的公司進行艱難的競爭,他們中的許多公司試圖通過自己的按需供應(yīng)來做出回應(yīng)。微軟,SAP等都在2006年發(fā)布了自己的SaaS產(chǎn)品來順應(yīng)市場的需求!

規(guī)模化提供軟件服務(wù)成為可能

  服務(wù)商通過規(guī)模開發(fā),規(guī)模銷售,規(guī)模化的市場影響來提供這種服務(wù),中國電信的商務(wù)領(lǐng)航軟件服務(wù)就是一個例子,在其商務(wù)領(lǐng)航的網(wǎng)站中我們可以看到類似月租型CRM、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等,中國電信的廣大的企業(yè)寬帶用戶群受到影響,企業(yè)主認(rèn)識到SaaS這種服務(wù)是最低成本實施信息化的最佳方式!

  在其背后,我們看到軟件開發(fā)廠商的影子,XToolsCRM是一家參與中國電信提供租用軟件系統(tǒng)維護的廠商!XToolsCRM找到了一個規(guī)模化影響企業(yè)客戶的平臺,企業(yè)客戶通過電信的商務(wù)領(lǐng)航的平臺了解并使用XToolsCRM的月租型CRM服務(wù)!據(jù)了解,XToolsCRM已經(jīng)積累了上千的企業(yè)付費客戶!

  這種規(guī)模化提供服務(wù)方式使平攤到每個付費企業(yè)的成本更低,實際上正是低廉的租用價格吸引越來越多的企業(yè)來租用這種軟件系統(tǒng)!

軟件交付方式的變革

  這種規(guī)模化提供服務(wù)使服務(wù)提供商和潛在客戶之間溝通成本降低,用戶得到的最終軟件都在互聯(lián)網(wǎng)上展示出來,軟件的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化報價,客戶清楚了解自己購買的服務(wù)將給自己企業(yè)管理帶來什么樣的效果,而不用操心軟件是否能夠順利推行和實施!想用就用就是SaaS倡導(dǎo)的精神所在!

  軟件服務(wù)提供商沒有必要和客戶在討價還價的拉鋸中浪費精力,服務(wù)商的80%的精力應(yīng)該投入客戶服務(wù)和完善軟件功能上面。

  在傳統(tǒng)的應(yīng)用程序部署模式中,客戶得到一個永久性的軟件許可證,并且假設(shè)軟件的執(zhí)行和運行的職責(zé),這對最終用戶有很多不利,軟件在購買之前是模糊的和不透明的!重要的是,軟件購買者對成本、復(fù)雜性以及從自己的投資中認(rèn)識到價值所需的時間的不滿在不斷增加,這使得他們灰心喪氣并且去尋求一種更好的方法。

  另外,這種新的交付模式正越來越受到最終用戶的歡迎,因為他們不必再負擔(dān)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、全體IT工作人員以及諸如應(yīng)用程序管理、監(jiān)控、維護和災(zāi)難恢復(fù)等等操作性問題的成本。

  有人說:SaaS在顛覆傳統(tǒng)軟件模式,作者覺得,SaaS的發(fā)展確實不容忽視!

沃力森供稿 CTI論壇編輯



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