CRM的關(guān)鍵組成部分:對于客戶信息的管理
許坤 2005/02/05
如果問任何一家對客戶關(guān)系管理(CRM)感興趣的企業(yè),他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問題是什么,他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財(cái)富:客戶的資料。“顛覆”CRM:實(shí)施自下而上 注重基層使用者 2005-02-05 |
2005年 CRM高歌猛進(jìn)! 2005-02-01 |
客戶價(jià)值的分析與計(jì)算 2005-02-01 |
我們做的CRM是CRM嗎? 2005-01-27 |
經(jīng)銷商如何用Mr.CRM來管理客戶 2005-01-27 |