“顛覆”CRM:實(shí)施自下而上 注重基層使用者
James 2005/02/05
不要看到這“顛覆”二字就跳起來(lái)喲。這個(gè)“顛覆”,沒有任何破壞、打擊或者動(dòng)搖CRM的意思,這個(gè)“顛覆”,恰恰是為了把CRM為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念能夠真正實(shí)現(xiàn)。CRM的關(guān)鍵組成部分:對(duì)于客戶信息的管理 2005-02-05 |
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