經(jīng)銷商如何用Mr.CRM來(lái)管理客戶

2005/01/27

經(jīng)銷商面臨的問(wèn)題:

  擁有終端和渠道是經(jīng)銷商的命脈,也是和廠商同等對(duì)話的條件。隨著制造商渠道扁平化和連鎖賣場(chǎng)反向施壓的雙重壓迫,作為經(jīng)銷商,生存壓力與日俱增。這給經(jīng)銷商如何更好的保護(hù)和掌控這部分重要資源提出了警鐘。

從管理的角度:
  搜集渠道終端的信息是關(guān)鍵的第一步
  通過(guò)差異化的營(yíng)銷策略提高渠道終端忠誠(chéng)度
  建立完善的渠道制度規(guī)范隊(duì)伍,形成一支健康穩(wěn)定的渠道

現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是:
  沒(méi)有自己的渠道數(shù)據(jù)庫(kù)
  銷售,市場(chǎng),物流部門各自為政,不能為代理商提供一致及時(shí)的服務(wù)
  業(yè)務(wù)人員變動(dòng)導(dǎo)致代理商流失
  業(yè)務(wù)人員和終端腐敗問(wèn)題日益嚴(yán)重
  無(wú)法考核業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)
  代理商的問(wèn)題得不到及時(shí)有效的反饋,信息都封鎖在業(yè)務(wù)員和所在部門
  渠道拓展緩慢

Mr.CRM的解決辦法

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯



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