實施CRM六要素
2004/01/12
無論我們對CRM的疑慮有多少,但許多企業(yè)確實從CRM(客戶關系管理)技術中獲益非淺,實現(xiàn)了企業(yè)的更好發(fā)展。而縱觀那些成功實施CRM的企業(yè),其共同之處在于,他們都是在企業(yè)具體情況和現(xiàn)實基礎之上完成CRM的構建的。從這些企業(yè)身上,我們可以總結出六點重要經(jīng)驗,以供企業(yè)實施CRM時借鑒。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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