技術(shù)的理想和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)--
什么樣的企業(yè)適合實(shí)施CRM?
王淑潔 2004/01/09
大多數(shù)CRM的咨詢顧問和軟件供應(yīng)商都極力想讓我們相信,CRM是一套非常強(qiáng)大的、能對(duì)企業(yè)的贏利能力產(chǎn)生巨大積極影響的商業(yè)工具。提起任何一個(gè)企業(yè)、銷售商或技術(shù)性的出版物,很容易發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)正被炒得火熱。事實(shí)上,幾乎所有的行業(yè)和那些關(guān)注優(yōu)化銷售流程的公司都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施CRM的重要意義。成功實(shí)施CRM的客戶也說他們比競爭對(duì)手多銷售了30%乃至更多,縮短了一半的銷售周期,變得越來越以客戶為導(dǎo)向了,他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部外部都運(yùn)營得更有效率,而這些的成本也比以前低得多。融博興業(yè)公司供稿 CTI論壇編輯
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