通過績效度量使CRM成果最大化
——采用平衡積分卡方法驅(qū)動戰(zhàn)略性CRM成果
James Brewton, president, CRMetrix 2003/11/21
如今的企業(yè)組織正紛紛尋找并運用那些能夠幫助他們確保CRM項目成功的方法。其中之一便是平衡記分卡,企業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向這種方法以期最大化CRM的性能和ROI。GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)
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