中國保險業(yè)CRM落伍還是冒進
CRCC首席專家 王廣宇 高級顧問 丁華明 2003/04/25
作為上一期“CRM行業(yè)應用方案系列評析”的延續(xù),本期我們組織了中國保險業(yè)CRM方案評析。在此專題中,我們精選了四家保險業(yè)的典型CRM方案,包括以業(yè)務模式構(gòu)建“客戶價值金字塔”的TurboCRM方案、支持動態(tài)交互式可定制的PowerCRM方案、充分發(fā)揮了數(shù)據(jù)倉庫優(yōu)勢的NCRCRM方案,以及擁有出色平臺結(jié)構(gòu)的金蝶CRM方案。通過對這些方案的分析和比較,希望給讀者提供較為清晰的CRM選型線索。房地產(chǎn)企業(yè)導入CRM,誰是第一家? 2003-04-25 |
房地產(chǎn)CRM教父 --田同生 2003-04-24 |
綜述:勾畫CRM戰(zhàn)略路標 2003-04-24 |
客戶保持——電信企業(yè)的新課題 2003-04-24 |
CRM:前景與挑戰(zhàn)并存 2003-04-23 |