首頁>>>技術(shù)>>>CRM  CRM產(chǎn)品

DCI:2003年CRM產(chǎn)品大排名

管政 2003/03/14

  在芝加哥舉辦的DCI的CRM會(huì)議上,聚集了許多頂級(jí)的CRM軟件廠商。由CRM咨詢公司ISM評(píng)估的“2003年15大CRM軟件產(chǎn)品”在此會(huì)議上揭曉了。

  在會(huì)議上,ISM的總裁Barton Goldenberg宣布了排名在前15名的CRM產(chǎn)品。

  前15名的軟件產(chǎn)品以及相應(yīng)的軟件公司主要包括:

  Amdocs ClarifyCRM v. 11.5——Amdocs公司出品

  C2 CRM v. 5.4—— Clear Technologies公司出品

  Client Management Software 6.0—— Oncontact Software公司出品

  E.piphany E.6—— E.piphany公司出品

  ExSellence v. 4.5—— Optima Technologies公司出品

  iCRM (Applix iEnterprise v. 8.3.1)—— iET Acquisition公司出品

  mySAP CRM 3.1—— SAP AG公司出品

  Onyx Enterprise CRM 4.0—— Onyx Software公司出品

  PeopleSoft CRM 8.8—— PeopleSoft公司出品

  Pivotal CRM—— Pivotal公司出品

  S1 CRM Solutions—— S1公司出品

  SalesPage open.space 4.0—— SalesPage Technologies公司出品

  Siebel 7.5—— Siebel Systems公司出品

  Staffware Process RM v. 9.0—— Staffware公司出品

  Worldtrak v. 5.6—— Axonom公司出品

  “在今天的商務(wù)環(huán)境中,越來越的公司需要優(yōu)先考慮來管理客戶關(guān)系,”Goldenberg說:“在這些行業(yè)領(lǐng)先的CRM解決方案中,企業(yè)可以根據(jù)自身的需求來選擇最適合的CRM解決方案!

  在頒獎(jiǎng)典禮上,Goldenberg期望在未來的5年中,CRM市場能夠獲得10%——15%的增長!霸贑RM市場上,我們看到了一個(gè)很好的市場反彈現(xiàn)象,”他說,“伴隨著微軟進(jìn)入CRM市場,CRM廠商的合并和兼并將會(huì)不斷。而這可以推動(dòng)CRM市場出現(xiàn)更多新的CRM技術(shù),包括無線技術(shù)、XML、Web服務(wù)以及流程導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。所有這些都是推動(dòng)CRM市場增長的重要因素!倍15大CRM軟件廠商正是推動(dòng)這些技術(shù)發(fā)展與成熟的最主要力量。

  這15大CRM軟件廠商是從大量的CRM軟件產(chǎn)品中推選出來,所有的產(chǎn)品都得到了ISM軟件實(shí)驗(yàn)室的嚴(yán)格測試。ISM首先制定了171個(gè)指標(biāo),包括105個(gè)業(yè)務(wù)功能、48個(gè)技術(shù)特性和18個(gè)用戶支持特性。然后針對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分,計(jì)算出一個(gè)綜合分。最后根據(jù)綜合分來分別對(duì)所有的CRM軟件廠商進(jìn)行打分、排名。

  另外,ISM還進(jìn)行了另外一項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果表明,50%的CRM軟件在2003年年底將可以確保在一個(gè)無線的環(huán)境下運(yùn)作。

  “用戶將不僅受益于新的CRM技術(shù),更重要的是,用戶將受益于新的CRM業(yè)務(wù)功能,包括分析能力、產(chǎn)品配置、內(nèi)容和知識(shí)管理技術(shù),以及工作流技術(shù)等!盙oldenberg說。

AMT(www.amteam.org)


相關(guān)鏈接:
CCM系列:CRM的ROI模型批判 2003-03-14
《信息周刊》:微軟進(jìn)軍CRM市場是福是禍? 2003-03-13
客戶關(guān)系管理應(yīng)用成功之十大關(guān)鍵因素分析 2003-03-12
"大餅"-CRM2002你吃到了嗎? 2003-03-12
crm實(shí)戰(zhàn): 小細(xì)節(jié),大問題 2003-03-12

分類信息:     文摘   技術(shù)_CRM_技術(shù)文摘
呈贡县| 潞城市| 大连市| 乾安县| 石家庄市| 正镶白旗| 循化| 德令哈市| 清河县| 绿春县| 文化| 封开县| 札达县| 盐边县| 改则县| 屯留县| 水城县| 德安县| 麦盖提县| 山阳县| 上杭县| 方正县| 靖边县| 响水县| 越西县| 宜城市| 南宁市| 治县。| 黑水县| 博野县| 仙居县| 祁门县| 西贡区| 读书| 玉田县| 玉屏| 酒泉市| 无棣县| 上高县| 兰坪| 广宗县|