中小企業(yè)實施CRM(客戶關(guān)系管理)的三道難關(guān)
2002/12/03
繼CRM圍繞大型企業(yè)應(yīng)用進行了廣泛探討后,中小企業(yè)與CRM的結(jié)合成為一個新的市場熱點。CRM與占國內(nèi)企業(yè)用戶80%中小企業(yè)的結(jié)合,無疑將大大拓寬其應(yīng)用和影響范圍,CRM也會從高端應(yīng)用的神壇上走下來,掀起在中小企業(yè)中應(yīng)用的高潮。然而,CRM能否沖破中小企業(yè)應(yīng)用的三大難關(guān),值得每個中小企業(yè)用戶關(guān)注。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
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