四縱四橫深入證券業(yè)CRM
賽迪顧問(wèn)股份有限公司 金融管理咨詢(xún)事業(yè)部 2002/12/02
為什么CRM只熱在IT廠(chǎng)商,真正采用CRM系統(tǒng)的企業(yè)并不多?CRM發(fā)展到今天,為什么成功的案例并不多見(jiàn),特別在中國(guó)?CRM在中國(guó)該何去何從?CRM究竟能給企業(yè)帶來(lái)多大的價(jià)值?…… 這一個(gè)個(gè)疑團(tuán)天天縈繞在IT廠(chǎng)商和國(guó)內(nèi)企業(yè)的CEO,CTO腦中,特別是在證券企業(yè)。
圖1 證券企業(yè)的整體架構(gòu)
圖2 CRM各層面的深度應(yīng)用
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