用集成的CRM解決方案來提升客戶價(jià)值
賈月娥 2002/11/28
客戶忠誠度是企業(yè)品牌的重要反映。企業(yè)都在盡力提升客戶忠誠度,困難的是,如今隨著電子商業(yè)的迅速發(fā)展,以及媒體和信息渠道的增值,使客戶的忠誠度特別難以掌握,但技術(shù)則是最有力的工具。在業(yè)務(wù)如此復(fù)雜的今天,要挖掘和保留持久忠誠客戶,企業(yè)需要為客戶提供逐漸增值的產(chǎn)品/服務(wù)。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
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