中美專家對CRM產(chǎn)品客戶滿意度的對話
2002/11/25
提要:你知道嗎?企業(yè)獲得一個(gè)新客戶所需的費(fèi)用是保持一個(gè)老客戶所需費(fèi)用的6~10倍。正是由于這一點(diǎn),使得客戶滿意度引起了許多企業(yè)的關(guān)注,而CRM正是提升客戶滿意度的有效工具。有意思的是,CRM軟件本身的客戶滿意度究竟如何,這個(gè)問題更加值得研究。用友TurboCRM簽約中意合資雅瑩服裝 2009-09-29 |
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