CRM技術基礎知識
2002/08/23
總引:看看市場是如何描述客戶關系管理的。市場上不存在產品短缺,對嗎?試著了解一下市場上都有些什么產品。由于新成員的加入以及現(xiàn)有玩家通過合并、聯(lián)盟、產品發(fā)布等方式重新定位發(fā)展方向使整個市場一天呈現(xiàn)出一個模樣。這是一個混亂得令人難以置信的市場。你又如何決定哪些是值得你花費時間和精力的?大中華客戶關系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
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