好的CRM離不開好的商務(wù)流程
Jim Dickie 2002/08/22
總引:面對現(xiàn)今成千種的CRM解決方案,對于確定什么樣的解決方案才是最適用自身企業(yè)這一點我們常常感到很困難。這一部分的CRM Primer將為你提供一個根據(jù)企業(yè)目前與客戶相關(guān)之流程的成熟度來選定CRM系統(tǒng)組件,從而使你能成功實施CRM的一個模式規(guī)則。大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
CRM實施失敗率數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重漏洞 2002-08-22 |
eCRM在銀行 2002-08-22 |
CRM催生新一代銷售管理模式 2002-08-21 |
CRM不以客戶為中心? 2002-08-20 |
整合CRM和ERP 2002-08-20 |