CRM項目實施的十大問題與解答
管政 2002/07/31
編者按:2002年初,全球CRM市場可謂"鋒芒畢露"。然而,在全球經濟不景氣的大潮的沖擊之下,CRM正逐步降溫。CRM發(fā)展的降溫除了與全球經濟環(huán)境有著重要的關系之外,還與CRM項目實施過程所出現(xiàn)的種種問題息息相關。在此我們通過自身的項目實施體驗,以及與同行的交流,歸結出一些在目前CRM實施過程中經常出現(xiàn)的一些問題,并建議性的給出問題的解答。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
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