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蕭 昆 龍 專 欄

簡 介

  宏盛高新技術(shù)有限公司副總裁

  畢業(yè)于臺灣交通大學計算機工程系及臺灣大學商學研究所,曾任職于IBM、億訊、宏道資訊、北電網(wǎng)絡及PeopleSoft。在加入宏盛高新技術(shù)有限公司擔任副總經(jīng)理之前,分別擔任博雅思臺灣分公司總經(jīng)理及天新資訊總經(jīng)理,連續(xù)擔任二屆臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會的理事,對于推動兩岸的呼叫中心的交流不遺余力,目前為臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會的高級顧問,臺灣呼叫中心產(chǎn)業(yè)最早引進CTI技術(shù)的專家,曾協(xié)助東信電信建立臺灣地區(qū)第一個應用CTI技術(shù)的呼叫中心。此外,蕭先生亦是CRM的咨詢顧問,對于呼叫中心產(chǎn)業(yè)之電話營銷系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、人員排班系統(tǒng)、銀行信用卡系統(tǒng)及Salesforce.com CRM有豐富的實施與運營咨詢經(jīng)驗。

 

 

 

 

主要文章

 

大排長龍時的小心得 蕭昆龍 2008-11-19

 

宏盛科技蕭昆龍:臺灣外包行業(yè)中的電話營銷應用 蕭昆龍 2008-10-28

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