簡 介

　　攜程旅行網(wǎng)客戶服務聯(lián)絡中心 運營主管 項目經(jīng)理

　　畢業(yè)于中山大學。多年專注于呼叫中心運營管理和班組管理，擁有豐富的一線團隊管理經(jīng)驗；同時參與六西格瑪精益服務、班組管理規(guī)范及績效提升、語音識別與分析系統(tǒng)等大型項目，建構(gòu)班組長JLT勝任模型。曾獲攜程年度卓越獎和企業(yè)文化獎。

　　攜程大學內(nèi)部培訓講師；《風采攜程》特約記者兼專欄編輯；知識管理中心培訓團隊負責人。

　　國家職業(yè)資格二級-心理咨詢師；國家職業(yè)資格三級-高級公關(guān)員；PMP 。

　　聯(lián)系方法：hanglisysu@gmail.com