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Genesys白皮書《主動(dòng)提升企業(yè)的線上銷售額》

2015-08-20 10:55:03   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


 近期Genesys研究表明,大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有在客戶放棄在線購(gòu)物后把客戶隨訪作為優(yōu)先事項(xiàng)考慮。針對(duì)客戶放棄網(wǎng)上購(gòu)物車的行為,及時(shí)進(jìn)行客戶跟進(jìn),能夠了解客戶放棄該商品的原因,并有機(jī)會(huì)進(jìn)行再次推銷,這無(wú)疑有助于推動(dòng)更多且更有價(jià)值的商品成交。

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