CTI論壇(ctiforum.com)6月10日消息（編譯/老秦）： Vonage 已被保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)規(guī)劃解決方案提供商宏利保險(xiǎn)新加坡(ManulifeSingapore)選中，以增強(qiáng)亞太地區(qū)的客戶參與度。
Manulife Singapore 正在使用 Vonage 的 SMS API 向新加坡、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓、香港和中國(guó)等地區(qū)的客戶提供一次性密碼 (OTP)、政策通知和促銷信息的自動(dòng)及時(shí)通知。
Vonage API 使企業(yè)能夠輕松地將智能、直觀的客戶體驗(yàn)直接構(gòu)建到他們現(xiàn)有的應(yīng)用程序、系統(tǒng)和工作流程中，從而實(shí)現(xiàn)跨任何渠道和任何設(shè)備的通信，以提高客戶參與度。
"采用數(shù)字解決方案和個(gè)性化的客戶體驗(yàn)對(duì)于滿足不斷變化的客戶期望和加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度至關(guān)重要。"
"事實(shí)上，71% 的新加坡消費(fèi)者更有可能再次購(gòu)買將他們視為個(gè)人的品牌。 66% 的人只從了解他們偏好的品牌那里購(gòu)買，例如通過(guò)他們最喜歡的渠道進(jìn)行交流，"Vonage API 全球銷售高級(jí)副總裁 Sunny Rao 說(shuō)。
"在亞太地區(qū)，短信仍然是一種重要的通信方式，該地區(qū)的移動(dòng)普及率持續(xù)上升，預(yù)計(jì)到 2025 年將有 18 億用戶。Vonage 的解決方案可以幫助企業(yè)通過(guò)自動(dòng)化通信解決方案創(chuàng)建無(wú)縫的客戶旅程。
Rao 補(bǔ)充說(shuō)："這可確保企業(yè)在他們的首選渠道上持續(xù)、及時(shí)地與客戶互動(dòng)。"
隨著品牌增加移動(dòng)和數(shù)字渠道與現(xiàn)有客戶互動(dòng)并招募新客戶，應(yīng)用程序?qū)�(gè)人 (A2P) 消息的數(shù)量及其價(jià)值都在增長(zhǎng)。
2020 年，亞太新興市場(chǎng)發(fā)送了 1.3 萬(wàn)億條 A2P 短信，占全球所有 A2P 短信的 70%。預(yù)計(jì)到 2025 年，A2P 短信數(shù)量將達(dá)到 1.9 萬(wàn)億條。
作為 Vonage API Services 的客戶，Manulife Singapore 的開發(fā)人員還可以通過(guò)可通過(guò)所有渠道聯(lián)系的指定支持團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)先支持，并可以聯(lián)系企業(yè)服務(wù)經(jīng)理，該經(jīng)理可以協(xié)助入職和持續(xù)的項(xiàng)目成功。
Vonage 通信平臺(tái)擁有超過(guò)一百萬(wàn)的注冊(cè)開發(fā)人員，并為整個(gè)亞太市場(chǎng)和全球具有前瞻性的企業(yè)提供全套可編程語(yǔ)音、視頻、消息傳遞和電子郵件服務(wù)。
通過(guò)其合作伙伴，Vonage 的平臺(tái)是該地區(qū)許多著名轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的中心，也是初創(chuàng)公司的最愛。
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