CTI論壇(ctiforum.com)3月1日消息（編譯/老秦）：云通信解決方案提供商 Vonage 提供安全、易于使用的通信產品，幫助企業(yè)快速完成數字化轉型。醫(yī)療服務提供商 Novo Nordisk 最近選擇了 Vonage Contact Center for Salesforce 解決方案，以便為患者和醫(yī)護人員提供更好的支持。
這家為罕見病患者提供醫(yī)療保健解決方案的全球提供商現在可以更高效、更安全地工作，并提供下一代通信功能。選擇該產品的一個關鍵原因是 Vonage 解決方案將所有通信渠道集成到一個易于訪問的平臺中，無需更改硬件或其他費用。
"我們很榮幸Novo Nordisk選擇 Vonage 來增強其隨時隨地的客戶服務體驗，"Vonage 戰(zhàn)略客戶副總裁 Paul Turner 說。"通過我們的 Salesforce 集成，Vonage 將為 Novo Nordisk 團隊提供對關鍵客戶數據和見解的訪問，同時在任何渠道上實現更靈活、智能和個性化的下一代通信，以滿足患者的特定醫(yī)療保健需求。我們期待幫助Novo Nordisk推動其患者、HCP 和合作伙伴所需的變革。"
使用該平臺，座席現在可以訪問他們需要的所有通信工具，無論他們身在何處。它還更容易路由呼叫并實時查看性能數據和分析，以改善客戶服務。
"作為我們推動變革目標的一部分，我們不斷努力為世界各地的慢性病患者提供護理服務。我們的方法是提供超越我們藥物的服務。為此，我們正在投資工具和服務，以使我們的同事能夠不斷提升我們?yōu)槲覀兯⻊盏幕颊吆?HCP 以及我們的合作伙伴提供的客戶體驗，"Novo Nordisk國際運營商業(yè)事務與戰(zhàn)略高級副總裁KasiaKacperska說。
在評論他們選擇與 Vonage 實現這些目標時，Kacperska還表示，他們現在可以以安全可靠的方式與患者就他們的緊急醫(yī)療需求進行溝通。
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