LG最近在美國(guó)推出了基于云計(jì)算的聯(lián)絡(luò)中心，該公司表示，到今年年底，還將在巴西、法國(guó)、越南和韓國(guó)等10個(gè)國(guó)家推出這些聯(lián)絡(luò)中心。
基于云的聯(lián)絡(luò)中心允許員工在任何連接互聯(lián)網(wǎng)的地方工作，這將在流感大流行期間促進(jìn)在家工作的環(huán)境。
據(jù)LG稱，它的新系統(tǒng)將幫助客戶與LG聯(lián)絡(luò)中心的工作人員快速溝通。
LG表示，借助亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和Genesys的云解決方案，其聯(lián)絡(luò)中心還可以輕松更新聊天機(jī)器人等新服務(wù)。
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