兩家公司正攜手合作，提供全球范圍的整體服務，包括一個集成的聯(lián)絡中心以及一個統(tǒng)一的通信解決方案。Mitel的客戶以及公司的渠道合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)現在將可以訪問完整的Five9解決方案組合。其中包括核心的Five9平臺以及勞動力優(yōu)化（WFO）、工作流自動化（WFA）、智能虛擬座席（IVA）和座席輔助解決方案。
“Five9的智能云聯(lián)絡中心套件、企業(yè)市場的實力和以客戶為中心的價值觀是Mitel聯(lián)絡中心產品的完美補充。”Mitel轉型辦公室執(zhí)行副總裁Graham Bevington說：“我們期待著與Five9團隊密切合作，幫助客戶通過更人性化、更具同情心的客戶參與體驗來實現與眾不同，這對建立忠誠度、信任以及最終的業(yè)務成功至關重要。”
Five9的智能云聯(lián)絡中心旨在幫助企業(yè)通過廣泛的渠道與客戶接觸。它結合了人工智能和自動化，以促進更積極主動的客戶體驗，以及聯(lián)絡中心和更廣泛的業(yè)務計劃之間更緊密的集成。
Five9和Mitel之間的合作關系也得到了Five9合作伙伴計劃的支持，該計劃的特點是快速加入以及為新的和現有的合作伙伴制定擴展計劃。
“隨著我們不斷加快的國際業(yè)務發(fā)展，與已被證明在其領域處于領先地位并致力于創(chuàng)新的合作伙伴保持一致對雙方的成功至關重要。”Five9總裁Dan Burkland表示：“我們很高興宣布我們與Mitel的合作伙伴關系，作為他們的獨家云聯(lián)絡中心合作伙伴。我們的集成現在已經開始，客戶已經體驗到了我們組合解決方案的共同價值。”
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