其中，基于按鍵音的系統(tǒng)預(yù)計將創(chuàng)下5.5%的復(fù)合年增長率，到2027年將達到36億美元。基于語音的細分市場預(yù)計未來六年的復(fù)合年增長率為5.8%。

　　從全球來看，美國市場目前估值為11億美元。預(yù)計到2027年，中國的復(fù)合年增長率將達到最高水平，為8.5%，而日本、加拿大和德國也將出現(xiàn)強勁增長。

　　在報告中提到的82家IVR系統(tǒng)供應(yīng)商中，分析師強調(diào)了[24]7.ai。Aspect Software、AT&T、Avaya、Cisco Systems、ConnectFirst、Concentrix、Database Systems、Dialogic、Dialog Tech、E-Complish、Enghouse Systems、Mitel Networks、Nuance Communications、TrueImage Interactive、Verizon、Voicent Communications和West是主要參與者。