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Talkdesk增強了呼出撥號程序套件

--可實現(xiàn)有效和合規(guī)的客戶服務

2020-02-26 11:09:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)2月26日消息(編譯/老秦): Talkdesk,Inc.,一家企業(yè)級云聯(lián)絡中心解決方案提供商,宣布其具有AI注入的Outbound Dialer套件擁有了三項新功能。新的Predictive Dialer,新的Proactive Notifications和增強的Salesforce Dialer集成為Talkdesk客戶提供了新的功能,使組織可以有效,合規(guī)地與現(xiàn)有和潛在客戶進行主動聯(lián)系。
  "任何呼叫中心面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是錯失機會,即由于錯過或未接聽的電話而導致外呼座席無法與客戶互動。呼叫中心由于座席效率低下而浪費金錢。"Talkdesk首席執(zhí)行官Tiago Paiva表示:"借助出站撥號程序,Talkdesk大大提高了呼叫中心工作人員的效率,并確保公司將最大的資源--他們的客戶--帶入到越來越多的銷售中來。"
  "EmployBridge一直是Proactive Notifications的早期采用者;它是我們組織的游戲規(guī)則改變者,每天處理數(shù)以萬計的客戶互動,并顯著提高了我們的聯(lián)系和成功率。"EmployBridge呼叫中心運營副總裁Dale Sturgill說:"Talkdesk如此迅速地將新產品推向市場,我們的聯(lián)系中心始終處于'一流'客戶服務能力的最前沿。Talkdesk增強了我們的未來運營路線圖,并且是真正的合作伙伴,使我們能夠提供最高水平的客戶服務。"
  "市場迫切需要一種替代解決方案,以替代當今客戶體驗購買者可以使用的分散解決方案。" Talkdesk首席產品官Charanya Kannan說:"Talkdesk將通過我們的20-in-20計劃不斷推出新產品,以通過端到端客戶體驗解決方案解決此問題,該解決方案為聯(lián)絡中心行業(yè)樹立了新標準。"
  新的預測撥號器,主動通知和增強的Salesforce Dialer集成的發(fā)布是Talkdesk計劃的一部分,該計劃計劃從2020年開始推出20種產品,震撼了聯(lián)絡中心行業(yè)。
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