“為座席提供實時的下一個最佳行動，消除繁瑣數(shù)據(jù)輸入的負擔將使他們能夠專注于客戶，而不是擔心技術，”Employ Bridge聯(lián)絡中心運營副總裁Dale Sturgill說。“我們將Talkdesk Agent Assist視為一個改變游戲規(guī)則的目標，旨在實現(xiàn)我們的目標，即在提高客戶滿意度的同時減少座席和客戶的工作量。”
Talkdesk Agent Assist由Talkdesk iQ原生人工智能（AI）提供支持，是所有Talkdesk產(chǎn)品的推動者，為一線員工提供實時指導，以便快速準確 地響應客戶需求。
“我們很高興推出Talkdesk Agent Assist，這是我們在2019年推出的第三個產(chǎn)品，展示了我們通過創(chuàng)新引領的承諾，”Talkdesk首席執(zhí)行官TiagoPaiva說。“Talkdesk Agent Assist是一款智能咨詢工具，提供數(shù)據(jù)驅動的實時建議，下一步最佳行動和自動化，以幫助座席進行客戶互動，并引導他們達到質量和成果優(yōu)勢。”
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